靠公域买量撑不住,怎么做到会员 30 万

健康食品 · 华南 · 合作 21 个月

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他当时卡在哪

靠公域投放买量,线索能进来,但复购撑不住。会员账面上在涨,真正留下来复购的人很少——钱都烧在了获客第一单。

团队每天盯着投放后台的 CPA,却说不清一个会员 90 天内能贡献多少毛利。投放一停,曲线就塌。

我们动了什么

先停掉「只看注册成本」的投放口径,改成按 90 天复购毛利核算。把会员分层:能复购的、只领券的、沉睡的,三类分池运营。

重建私域承接:从加好友到首单复购的节奏表、话术和商品组合,全部落到可验收的周报上。投放只服务能复购的那一层。

结果

会员做到 30 万。更关键的是:复购池稳定了,投放可以按毛利回本周期加减预算,而不是一停就断粮。

最难的一段

最难的是让老板接受「少买一些量」。前两个月投放量降了,账面会员增速变慢,内部压力很大。直到第三个月复购曲线抬头,讨论才从「量」转到「质」。

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